日々の鍛錬から生まれる知恵と技術・・・その１

　「えっ！？これがナチュラルな眉になるんですか？」（お客様）

アートメイク施術を 初めて受けた お客様の第一声です。

しかも、過半数以上のほとんどの方は、施術を終えたあと・・・
足早に人目を気にしながら帰られていた時期もありました。

アートメイク施術直後の眉色は、やはり濃いものです。
濃い眉を見慣れている私には、そんなに違和感もなく
むしろ満足感と・達成感で 仕上げたお客様の眉をチェックしながら
向き合って「施術後の注意事項説明」を交わす日々・・・。

　　　　　　　　　　　　　↓

　「もう、あんな濃い眉になるくらいなら 結構です！」（お客様）

お客様から キャンセルの連絡です。。。・・・。。。・・・
「はっ？何か気に召しませんでしたか・・・？」（私）
私は言葉に言い表せないくらい、落ち込む日々もありました。

アートメイクの施術行程に理解してもらえず、耳を貸そうともせず、
かたくなに拒否される繊細な性格の方。
世間の目を気にされる年代の方。
など様々なお客様と遭遇して来ました。

初期の「アートメイク」は、
まるで「夢のような理想の眉」が簡単に手に入れられる感覚で、
美化した表現ばかり並べる広告が多く目立ちました。

　普段のメイクのお客様の「眉メイク」をクレンジングで拭き取ると
　眉は形良くあるほうでした。（クリックすると画像が大きく見れます）

当時はまだまだ「アートメイク」なんて言葉も聞き慣れなず、
一時期 流行った「イレズミ眉」のダメージがうわさになっていましたから「アートメイク」の説明は困難でした。

初めてのアートメイク施術を受けられるお客様の「不安」を取り除く為
初回の技術は、お客様に対する「安全性」を重視し、
わざと 消えるように手加減しながらアートメイク施術を施します。

↑「これじゃ！薄すぎるじゃないの？」（お客様）
　と、お客様からクレームの声・・・

と、いうことで・・・
ナチュラルでいて、違和感のない「アートメイク眉」の施術をしました。

※↑「あら大変！こんな濃い眉で仕事もできないわ！
　　　 この眉色 消えるの？」・・・・・。。。。・・・・・。。。。（お客様）
　　＝数日後＝　
※ 「何とか眉は薄くなったけど・・・」（お客様）

※ ↑「ちょとこの眉太くないかしら？」「それと・・・・」
「こんな眉色、気に入らないわ！私が指定した色は茶色よ！」
・・・・・。。。。。・・・・・。。。。。（お客様）
と、またしてもお客様からクレームをうけました。

と、いうことで・・・・
お客様のご要望に近づけれるよう「アートメイク施術」しました。

色の指定はできますが、黄色人種の肌色・肌質は千差万別です。
お客様によっては、ナチュラルアートメイクに限界があるのも現状です。

※ ↑「この眉で、何年もつの？」・・・（お客様）
　　　　　　　　　↓
「個人差があるので、ハッキリした年数はわかりません」（私）
「やがて、退色してきます。使用した色素などでは変色もします」（私）

※「アートメイクって こんな面倒くさいこと また繰り返すの？」

と、お客様から私は詐欺呼ばわりされたような感覚の後味でした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓

ペンシルで描かなくても、
茶色の眉が手描きのように整って見えます・・・
　　（↑これは私の自己満足表現？かも知れませんが・・・）

初めてアートメイクを体験される方にとっては、
当然！！のことだと思います。

このような疑惑の「クレーム」は、自分の理想と現実のギャップを
解消する為、お客様は必死になって私に訴えます。

ただね・・・・私も「魔法使い」ではないんです。
一人一人に似合った違和感のないナチュラルな眉を
お客様のご要望に近づけながら必死なんです。

一人として同じ作業内容は無いに等しく
「眉の色・形」を人工的に作るアートメイクは、
まさしく！スペシャル・ハンドメイク！なんです。

自分の技術に納得できないまま「言い訳」しながら自己嫌悪に陥り
アートメイクの仕事に飽き飽きした時期もありました。

アートメイクのスクールや講習会で学ぶ以外に
大きな壁があることを・・・知る由も無かった時期でした。

アートメイク施術はリスクの高い危険な仕事です。
だからと言って ビクビク怯えながら仕事はできません。

自分の技術と信念を信じよう～！（過信はダメですが・・・）
私のこの想いが、きっとお客様に伝わる時期がくるはず・・・
お客様との信頼関係作りに打ち込む日々もありました。

ズケズケと私にクレームを投げつけるお客様が次から次へ・・・・
あらゆる角度から「疑問・質問攻め」で対応に追われる毎日・・・
お客様の前では 肩ひじはったり、背伸びをしてみたり・・・・

こんなこと・・・・
アートメイクの講習会では教わらなかったことばかり・・・
どうして 私だけ？
こんな辛い思いをしてまでアートメイクしなければいけないの？

いいえ・・・今になって思うことは、
私にとって最上の師匠は「お客様の要望・クレーム」でした。
そして、わがままな お客様の無茶と戦ってきた証が・・・
お客様に「おかげさま・・・」と感謝する思いの私がいます。

何度も何度も自分で「失敗・反省」をくり返しながら
アーティスト！のプライドを捨て 試行錯誤の毎日もありました。
（現在もそうですが・・・）

どんな状況に置かれても
ご縁あって出会ったお客様を裏切らないよう、技術で返答する術を学びました。その結果、お客様との信頼関係を築けるようになりました。

この 「クレーム」だらけのお客様のつづきの施術画像は・・・
信頼関係は・・・いったいどうなるのか？

（残念ながら今日の書き込み作業・制限時間いっぱいになってしまいました・・・・・）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　次回へ　　つづく

今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

　ご参考になりましたら・・・

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満足・安心・後悔させないアートメイクのユリ通信　　　Ｖｏｌ．　　６８
   
                     
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